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    售后服務
    翁開爾服務怎樣

    翁開爾有限公司,百年品牌,本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的宗旨,在確保設備先進性、可靠性和穩定性的同時,我司向您鄭重承諾:

    一、售后服務支持

    1、安裝環境勘察:專業人員上門勘察場地,根據不同產品需要,提出用電、供水和排氣等各方面安裝要求,我司出具一份圖文并茂的安裝準備說明書;

    2、產品免費安裝:客戶安裝條件具備后,我司承諾省內一周、省外兩周上門安裝;

    3、產品操作培訓:產品安裝完成后,我司專業人員會對顧客進行全面培訓,內容包括儀器基本構造,工作原理,日常操作,維護保養及基本維修等;

    4、電話跟進回訪:我司定期電話聯系客戶,了解機器使用情況,指導日常維護保養,及時提醒儀器校準;

    5、售后維修支持:

    ①產品提供一年免費保修,產品保修期內報修,我司承諾3小時電話響應,及時診斷問題、確定解決方案;如電話無法解決且屬緊急故障,我司承諾48小時內派專人免費上門處理;非耗材類因質量原因損壞的配件(由火災、水災、磁電串入等不可抗原因及客戶人為因素造成損壞的除外),我司承諾免費換新件;

    ②產品保修期外報修,我司承諾3小時電話響應,及時確定問題,給出下一步故障排查指示;如電話無法解決且客戶同意付費上門情況下,我司承諾省內一周上門解決,客戶承擔更換配件費用;

    6、終身技術咨詢:客戶終身享受24小時全天免費技術咨詢。

    二、配件質量保證

    我司承諾提供的配件是原裝進口,如用其他產地配件必須提前告知客戶。

    三、專業人員配備

    我司承諾至少配備5名及以上的專業工程師,工程師每年均接受原廠商的維修技術培訓,并通過相應的考試。

    南中國區售后服務

    華南、西南、湖南湖北地域

    翁開爾佛山公司

    全稱:佛山市翁開爾貿易有限公司

    地址:佛山市同濟路66號同濟廣場D座5樓佛山翁開爾售后服務部

    郵編: 528000

    售后服務電話:(+86)-757-83808020

    傳真:(+86)-757- 83359715

    E-Mail: fssupport@hjunkel.com

     北中國區售后服務

    華東、華北、東北地域

    翁開爾上海公司

    全稱:翁開爾(上海)國際貿易有限公司

    地址:上海市徐匯區宛平南路401號6樓

    郵編:200235

    電話:(+86)-21-51691088

    傳真:(+86)-21-52829830

    E-Mail:shsupport@hjunkel.com

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